Foire aux questions sur PowerBlock
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Service client
Pour contacter notre service client, veuillez nous appeler au (800) 997-3999 entre 8h30 et 17h00 (heure centrale) du lundi au vendredi ou nous envoyer un courriel à [email protected]
Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact.
Si vous êtes un revendeur PowerBlock et que vous souhaitez obtenir des informations sur vos commandes, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou contacter votre représentant commercial.
Les informations de suivi vous seront automatiquement envoyées par courriel dès l'expédition de votre commande. Si vous ne les avez pas reçues après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Vous devriez recevoir une confirmation par courriel une fois votre commande passée.
En général, nous vous recommandons de contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat en cas de problème avec la livraison. En cas de problème mineur, comme un endommagement de la broche de sélection, PowerBlock peut vous aider.
Les commandes à destination des 48 États contigus sont expédiées gratuitement par FedEx.
Contactez-nous pour plus d'informations sur les expéditions vers l'Alaska ou Hawaï
En général, nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après réception.
Le délai de livraison dépend de votre localisation aux États-Unis.
- Nord-Est : 3 à 4 jours
- Midwest : 1 à 2 jours
- Sud : 3 à 4 jours
- Ouest : 4 à 5 jours
Nous n'offrons pas de livraison express.
- Les commandes passées sur powerblock.com sont expédiées uniquement aux États-Unis. Veuillez consulter notre liste des revendeurs internationaux pour trouver des partenaires dans votre pays.
Nous ne pouvons garantir l'acceptation des cartes-cadeaux prépayées Visa, Discover ou American Express par notre prestataire de paiement. Veuillez vous assurer que votre carte est activée et enregistrée à votre adresse avant de finaliser votre commande, car les cartes non enregistrées peuvent ne pas être acceptées lors de la vérification d'adresse ou en cas de fraude.
Les haltères peuvent être expédiées séparément ; il est donc possible que l'autre haltère arrive avec un jour ou deux de retard. Si vous avez reçu un numéro de suivi, vous devriez pouvoir suivre tous vos colis. Si vous ne le recevez pas après quelques jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à le localiser.